Создание первого МФЦ в формате «Мои документы» (МФЦ «Европа»)

Министерство экономического развития Российской Федерации выпустило руководство по фирменному стилю для многофункциональных центров государственных и муниципальных услуг с рекомендациями придерживаться данного бренд-бука при строительстве всех новых центров. В 2014 году первым таким объектом в Воронеже стал МФЦ, расположенный в торговом комплексе «Европа» в Ленинском районе города. В эталонном МФЦ расположены 23 окна оказания услуг. Каждое окно оборудовано светодиодным табло, отображающим номер электронной очереди, а также терминалом оценки качества услуг, где каждый посетитель может оставить развернутую обратную связь об оказанной услуге. На стенах центра размещены три больших монитора, где отображается состояние всей очереди. Помещение МФЦ оборудовано тремя терминалами выбора услуг. В общем зале оборудованы 3 рабочих места с доступом к порталу государственных услуг. Для помощи посетителям в зале работают два администратора за оборудованными рабочими местами. В процессе оснащения центра на аппаратном и программном уровне нашими инженерами были интегрированы ПО российского производства Дамаск и системы электронной очереди Q-MATIC.