МФЦ – ООО «Интеллектуальные системы»

Создание системы видеоконференцсвязи в МФЦ Воронежской области

intsys — Sat, 27 Dec 2014 13:54:20 +0000

Инженеры «Интеллектуальных систем» реализовали проект по созданию системы видеоконференцсвязи в 22-х работающих на тот момент МФЦ Воронежской области. Система решает задачи по дистанционному обучению сотрудников и по проведению управленческих совещаний.

В основе системы – разработка российской компании TrueConf. В рамках проекта в центральном МФЦ был оснащен учебный класс для дистанционного обучения сотрудников. Важным функциональным преимуществом выбранного решения была полноценная интеграция с уже существующей системой видеоконференцсвязи Правительства Воронежской области, работающей на основе видеосерверов Polycom RMX по стеку протоколов H.323.

Запуск МФЦ (центров «Мои документы») Воронежской области в 2014 году

intsys — Thu, 25 Dec 2014 15:14:19 +0000

После запуска “эталонного” МФЦ, расположенного в ТЦ «Европа» Ленинского района города Воронежа, силами сотрудников Интеллектуальных систем были спроектированы, оснащены и запущены центры «Мои документы» в следующих районах Воронежской области: Хохольский, Каменка, Каширское, Поворино и Верхний Мамон. Каждый центр располагает 6 окнами оказания услуг со светодиодным табло, указывающим номер электронной очереди услуги, а также терминалом оценки качества услуг. «Мои документы» оборудованы общедоступным эргономичным рабочим местом для работы с порталом Госуслуг, системой электронной очереди, большим экраном, отображающим ее общий порядок (для удобства посетителей в Верхнем Мамоне из-за особенностей помещения таких экрана два).

Оснащение МФЦ в Воронеже в 2014 году

intsys — Tue, 23 Dec 2014 15:16:42 +0000

После успешного запуска МФЦ Ленинского района в формате «Мои документы», наша компания спроектировала и создала информационную инфраструктуру для трех МФЦ города Воронежа. Так, сотрудники Интеллектуальных систем в 2014 году работали над МФЦ Коминтерновского, Советского и Левобережного районов. Каждый из центров оборудован системой электронной очереди для удобства обслуживания посетителей. Посетитель может увидеть общее движение очереди на больших экранах, размещенных в зале, при наступлении очереди над окном загорается светодиодное табло, а после получения услуги, не отходя от окна можно оставить развернутую обратную связь через терминал оценки качества услуг. Все центры оборудованы терминалами для самостоятельной работы с порталом Госуслуг.

Создание первого МФЦ в формате «Мои документы» (МФЦ «Европа»)

intsys — Mon, 10 Mar 2014 14:48:03 +0000

Министерство экономического развития Российской Федерации выпустило руководство по фирменному стилю для многофункциональных центров государственных и муниципальных услуг с рекомендациями придерживаться данного бренд-бука при строительстве всех новых центров. В 2014 году первым таким объектом в Воронеже стал МФЦ, расположенный в торговом комплексе «Европа» в Ленинском районе города. В эталонном МФЦ расположены 23 окна оказания услуг. Каждое окно оборудовано светодиодным табло, отображающим номер электронной очереди, а также терминалом оценки качества услуг, где каждый посетитель может оставить развернутую обратную связь об оказанной услуге. На стенах центра размещены три больших монитора, где отображается состояние всей очереди. Помещение МФЦ оборудовано тремя терминалами выбора услуг. В общем зале оборудованы 3 рабочих места с доступом к порталу государственных услуг. Для помощи посетителям в зале работают два администратора за оборудованными рабочими местами. В процессе оснащения центра на аппаратном и программном уровне нашими инженерами были интегрированы ПО российского производства Дамаск и системы электронной очереди Q-MATIC.

МФЦ районов Воронежской области в 2013 году

intsys — Wed, 18 Dec 2013 14:40:04 +0000

В рамках программы по повышению качества и доступности оказываемых государственных и муниципальных услуг населению Воронежской области была запроектирована и запущена серия МФЦ в населённых пунктах: Анна, Богучар, Грибановка, Калач, Нововоронеж, Панино, Подгоренское, Семилуки и Терновка.

Размер МФЦ определялся исходя из численности населения районов и нормативов качественного обслуживания населения (1 оператор на 2500 жителей района). Во всех МФЦ, кроме Семилукского развёрнуто 10 рабочих мест операторов, в Семилуках таких окон 20. Для удобства посетителей, каждое помещение оснащено системой электронной очереди. Кроме того, для посетителей предусмотрено рабочее место с доступом к порталу госуслуг. Для Нововоронежского МФЦ Интеллектуальные системы разработали проект полной реконструкции здания.

Создание информационной инфраструктуры МФЦ Тамбова

intsys — Wed, 01 Oct 2008 15:50:39 +0000

«Интеллектуальные системы» спроектировали и создали информационную инфраструктуру Тамбовского МФЦ «под ключ». Двухэтажный центр, объединяющий различные организации обслуживания граждан, оборудован 72-мя рабочими местами операторов (38 на первом этаже и 34 на втором), оснащен системой электронной очереди с 4 терминалами регистрации посетителей и мониторами состояния очереди над каждым окном оператора, общими экранами, на которых посетитель из любой точки зала может увидеть общее движение очереди. Для каждого зала в системе сконфигурирована отдельная зона очереди со своим оповещением и выводом состояния. Управление всеми элементами системы осуществляется центральным сервером. Движение очереди сопровождается голосовым оповещением посетителей и сотрудников.

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг – сложный инженерный объект, включающий в себя следующие взаимоувязанные подсистемы:

Система электроснабжения, обеспечивающая технологическое и бесперебойное функционирования информационной инфраструктуры МФЦ;
Слаботочная кабельная система;
Система телефонной связи и центр обработки вызовов (call-центр);
Локальная вычислительная сеть;
Волоконно-оптическая линия связи для связи с центральным узлом в здании администрации Тамбовской области;
Система контроля доступа в специальные служебные помещения МФЦ;
Система видеонаблюдения;
Система прецизионного кондиционирования воздуха в серверном помещении;
Мультизональная система кондиционирования воздуха помещений с постоянным пребыванием людей;
Система электронной очереди;
Система обеспечения технических медиаресурсов, выполняющая задачи по передаче медиасигналов и их выводу;
Система вещания для звукового оповещения посетителей о событиях, транслирующая приглашения электронной очереди, объявления и другую важную информацию.